Dépannage et assistance informatique à distance

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Vous avez des problèmes informatiques ou vous désirez une assistance informatique ? Un technicien informatique interviendra à distance sur votre ordinateur afin de vous dépanner ou vous assister rapidement via un dépannage ou une assistance informatique à distance.

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Description

Forfait dépannage et assistance informatique à distance

Le forfait dépannage et assistance informatique à distance au tarif horaire vous permet d’être dépanné ou assisté rapidement pour tous types de besoins ou problèmes informatiques via une intervention informatique à distance.

Assistance et dépannage informatique à distance rapide

Un technicien informatique interviendra à distance par internet sur votre ordinateur, quelque soit votre géolocalisation. Intervention sous 24 heures maximum si la commande est effectuée en semaine et sous 48 heures maximum si la commande est effectuée le week-end ou un jour férié (Nécessite impérativement un ordinateur qui démarre et une connexion internet fonctionnelle).

Déroulement d’une intervention informatique à distance

Dès que vous avez commandé un forfait assistance et dépannage informatique à distance, vous serez invité à ouvrir un ticket de support afin d’effectuer une demande de support informatique à distance en précisant vos besoins ou les problèmes que vous rencontrez avec votre ordinateur. Une intervention d’assistance et de dépannage informatique sera ensuite rapidement mis en place suivant vos disponibilités en toute tranquillité.

Ensuite, avant l’intervention informatique à distance, vous recevrez en réponse à votre ticket de support la procédure pour ouvrir une session informatique à distance par internet accompagné d’un lien pour télécharger le logiciel de dépannage et assistance informatique à distance afin qu’un technicien informatique puisse se connecter à votre PC en toute sécurité pour effectuer une intervention informatique à distance.

Si vous ne savez pas quel forfait horaire d’assistance et de dépannage informatique à distance vous devez commander, n’hésitez pas à nous contacter en nous faisant part de vos besoins ou des problèmes informatiques que vous rencontrez afin que l’on puisse vous orienter vers le forfait horaire correspondant à vos besoins.

Les services informatiques à distance inclus dans ce forfait :

  • Dépannage informatique : Résolution de tous types de problèmes informatiques que vous rencontrez avec votre ordinateur.
  • Assistance informatique logicielle ou matérielle, par exemple, l’installation d’une imprimante, logiciel, webcam, configuration d’un compte de messagerie électronique, pare-feu, protection antivirus, etc.
  • Maintenance logicielle, matérielle ou réseau, par exemple, mises à jour du système d’exploitation et de vos logiciels, des pilotes du système et de vos périphériques, analyse de la sécurité, etc.

Informations complémentaires

Durée de validité

Forfait valable 1 an à compter de la date d’achat.

Forfait

1 heure, 2 heures, 3 heures, 4 heures

Avis

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