Dépannage informatique à distance

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Dépannage informatique à distance

Qu’est-ce que le dépannage informatique à distance ?

Le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via internet, afin d’effectuer des interventions de dépannage informatique, d’assistance informatique ainsi que des prestations de maintenance informatique.

Deux conditions sont impératives pour pouvoir effectuer une assistance informatique à distance : avoir une connexion internet fonctionnelle et un PC qui démarre, sinon le technicien informatique ne pourra pas accéder à votre ordinateur à distance.

De nombreux problèmes informatiques peuvent être résolus très rapidement sans éventuel frais de déplacement d’un technicien informatique à votre domicile grâce aux services informatiques à distance.

Quels sont les avantages de l’assistance informatique à distance ?

  • Le dépannage informatique et l’assistance informatique à distance se font partout quelque soit votre secteur géographique
  • Une réactivité immédiate, un technicien informatique peut intervenir sur votre ordinateur très rapidement pour vous assister ou résoudre vos problèmes informatiques
  • De nombreux services informatiques à distance à votre disposition
  • Connexion entièrement sécurisée et cryptée
  • Aucun frais de déplacement
  • Vous pouvez suivre l’intervention informatique et voir tout ce que fait le technicien informatique sur votre ordinateur

Quels types de prestations sont réalisables avec le dépannage informatique à distance ?

  • Suppression de virus et autres programmes malveillants
  • Nettoyage et optimisation PC
  • Assistance informatique logicielle ou matérielle : installation d’une imprimante, webcam, logiciel, gravure CD/DVD, configuration d’un compte de messagerie électronique, d’un modem-routeur, d’un pare-feu, d’une protection antivirus…
  • Maintenance informatique logicielle, matérielle ou réseau : mises à jour du système d’exploitation et de vos logiciels, des pilotes du système et de vos périphériques, analyse de la sécurité…
  • Maintenance site internet WordPress et serveur dédié ou VPS
  • Résoudre les problèmes d’impression, de numérisation, problèmes avec votre système d’exploitation…
  • Sauvegarde de données et encore beaucoup d’autres prestations informatiques

Découvrez tous nos services assistance maintenance et dépannage informatique à distance

NOS SERVICES INFORMATIQUES À DISTANCE

Une assistance informatique à distance avec un niveau de sécurité maximum

La connexion entre votre ordinateur et le technicien d’assistance informatique à distance est parfaitement sécurisée, les connexions transitent par des canaux de données sécurisés avec échange de clé RSA 1024-bit et codage de session AES 256-bit, ce qui garantit que seul le technicien de dépannage informatique à distance peut voir votre bureau Windows et contrôler votre ordinateur à distance. Il est donc totalement impossible qu’une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.

D’autre part, aucun logiciel serveur n’est installé sur votre ordinateur, ce qui exclut totalement la possibilité de connexion externe en votre absence. En effet, ce n’est pas le technicien informatique qui se connecte à votre ordinateur, mais au contraire votre PC qui se connecte au serveur Proservices-informatique sur votre demande et ne laisse donc aucune faille de sécurité une fois l’intervention terminée.

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?

Lorsque vous commandez une intervention de dépannage informatique ou d’assistance informatique à distance, le technicien vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification ainsi que votre mot de passe qui seront affichés à l’ouverture du logiciel de dépannage informatique à distance que vous aurez auparavant téléchargé afin de pouvoir ouvrir une session d’assistance informatique à distance vers votre ordinateur.

Vous donnez ainsi temporairement le contrôle de votre ordinateur au technicien informatique et vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations.

Comment procéder pour commander une intervention à distance ?

  1. Vous commandez la prestation informatique d’assistance informatique à distance qui correspond à vos besoins parmi nos services informatiques à distance ci-après. Si vous ne savez pas quel forfait de services informatiques à distance vous devez commander, n’hésitez pas à nous contacter afin de nous faire part de vos besoins ou des problèmes informatiques que vous rencontrez afin d’effectuer un pré-diagnostic pour vous orienter vers la prestation informatique à commander.
  2. Vous téléchargez ensuite le logiciel d’assistance informatique à distance en cliquant sur l’une des images ci-après correspondant à votre système d’exploitation
  3. Vous exécutez le logiciel d’assistance informatique à distance que vous aurez téléchargé auparavant
  4. Vous communiquez au technicien de dépannage informatique Proservices-informatique votre numéro d’identification et votre mot de passe qui seront affichés sur la gauche à l’ouverture du logiciel d’assistance informatique à distance
  5. Ensuite le technicien prend immédiatement le contrôle de votre ordinateur suivant le rendez-vous qui aura été convenu selon vos disponibilités pour effectuer la prestation informatique à distance que vous aurez auparavant commandée.

Télécharger le logiciel d’assistance informatique à distance via internet

Pour télécharger le logiciel d’assistance informatique à distance, veuillez cliquer sur l’image correspondant à votre système d’exploitation :

Comment commander une prestation de dépannage informatique à distance ?

Commandez directement en ligne avec un paiement entièrement sécurisé via une carte bancaire ou avec un compte Paypal. Pour valider la prestation informatique de dépannage informatique ou d’assistance informatique à distance souhaitée, cliquez sur le bouton « Commander » et suivez les instructions de commande.

1 heure de dépannage informatique à distance : 45€ TTC

2 heures de dépannage informatique à distance : 90€ TTC

3 heures de dépannage informatique à distance : 130€ TTC

Contrat dépannage informatique à distance 1 an : 420€ TTC

Forfait nettoyage et optimisation PC à distance : 85€ TTC

Forfait suppression de virus à distance : 65€ TTC

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