Comment réparer, réinitialiser et réinstaller Google Chrome

Vous rencontrez des plantages avec le navigateur web de Google ? Chrome ne charge pas les pages, ne se met pas à jour, ne répond pas ou ne s’ouvre plus ? Bien que Chrome ne soit pas le seul navigateur Internet disponible pour surfer sur la toile, c’est tout de même le navigateur le plus utilisé depuis maintenant plus de 10 ans, que ce soit sur ordinateur ou sur mobile.

Si Google Chrome est votre navigateur favori par défaut, rassurez-vous nous allons voir dans ce tutoriel plusieurs méthodes et correctifs pour résoudre des problèmes avec Chrome, et comment réparer et réinitialiser Chrome.

Dans certains cas, il peut également arriver que Chrome plante au démarrage ou ne veut pas s’ouvrir, nous verrons donc comment désinstaller et réinstaller complètement Chrome de votre ordinateur.

Au sommaire de ce tutoriel :

• Pourquoi Google Chrome ne fonctionne pas ou ne répond pas ?
• Vérifier si Google Chrome est à jour
• Comment résoudre les problèmes avec Chrome ?
• Désactiver l’accélération matérielle dans Google Chrome
• Effacer l’historique de navigation, les cookies et le cache de Chrome
• Désactiver ou supprimer les extensions installées dans Chrome
• Réparer ou réinitialiser Google Chrome par défaut
• Désinstaller et réinstaller Google Chrome

Pourquoi Google Chrome ne fonctionne pas ou ne répond pas ?

De nombreuses causes peuvent rendre le navigateur web Chrome lent, instable ou non-fonctionnel, comme entre autres :

• L’ouverture d’un trop grand nombre d’onglets ou de fenêtres dans le navigateur

• Votre appareil ne dispose pas d’assez de mémoire RAM

• Trop de fichiers temporaires comme l’historique de navigation, le cache web et les cookies

• Des fichiers indispensables au bon fonctionnement de Chrome sont corrompus ou manquants

• Des virus informatiques ou des logiciels malveillants sont présents sur votre appareil ou votre navigateur web

• Chrome n’est pas à jour et ne dispose pas des derniers correctifs de bogue et de sécurité

• Des extensions malveillantes ou défectueuses sont installées dans Chrome

Vérifier si Google Chrome est à jour

Vous devez toujours vous assurer de garder tous vos appareils, vos différents logiciels et votre navigateur web à jour pour profiter des nouvelles fonctionnalités, mais aussi et surtout, les nouvelles mises à jour disponibles garantissent, entre autres, la stabilité et la sécurité du navigateur Internet pour la résolution de divers bugs et combler certaines failles de sécurité.

Pour vérifier si Chrome est à jour, ouvrez le menu « Personnaliser et contrôler Google Chrome » dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez « Aide », et « À propos de Google Chrome » dans le menu contextuel.

Sur la page « À propos de Chrome », le navigateur vous indique le numéro de la version de Chrome actuellement installé, et si Chrome est à jour.

Si une mise à jour est disponible, elle sera automatiquement téléchargée, et vous n’aurez plus qu’à relancer Chrome pour terminer la mise à jour. Cependant, si vous constatez que Chrome ne se met pas à jour ou affiche un code d’erreur pendant la vérification des mises à jour, les différents correctifs de ce tutoriel devrait également résoudre les problèmes de mises à jour de Chrome.

Comment résoudre les problèmes avec Chrome ?

Si vous constatez que Google Chrome plante au démarrage ou lorsque vous naviguez sur le web, ou encore que Chrome ne s’ouvre pas du tout, nous allons voir plusieurs procédures pour solutionner des dysfonctionnements avec Chrome.

Désactiver l’accélération matérielle dans Google Chrome

Dans certains cas, il peut arriver que la fonctionnalité d’accélération matérielle du navigateur web cause des problèmes lors de l’utilisation de Chrome.

Essayez donc de désactiver l’accélération matérielle dans Google Chrome. Ouvrez le menu « Personnaliser et contrôler Google Chrome » dans le coin supérieur droit du navigateur, et cliquez sur « Paramètres » dans le menu contextuel.

Sélectionnez le paramètre « Système » dans le menu latéral de gauche, et désactivez le paramètre « Utiliser l’accélération matérielle si disponible » en basculant l’interrupteur sur la gauche. L’interrupteur est gris quand le paramètre est désactivé, et l’interrupteur est bleu lorsque le paramètre est activé.

Cliquez sur le bouton « Relancer », et vérifiez si le navigateur fonctionne correctement. Si vous constatez toujours des problèmes avec Chrome, explorez les prochains correctifs.

Effacer l’historique de navigation, les cookies et le cache de Chrome

Chrome ne charge pas les pages des sites Internet que vous souhaitez visiter ? Si vous rencontrez des problèmes lors du chargement des pages web, ouvrez une fenêtre de navigation privée, et essayez d’ouvrir les pages web.

Si les pages web s’ouvrent sans problème, effacez votre historique de navigation du navigateur, supprimez les cookies, et videz le cache web de Chrome.

Redémarrez Google Chrome, et vérifiez si le problème est résolu, si ce n’est pas le cas, appliquez les prochaines solutions.

Désactiver ou supprimer les extensions installées dans Chrome

Si vous avez installé trop d’extensions ou si des extensions malveillantes ou instables sont installées dans Chrome, cela pourrait éventuellement être la cause des problèmes que vous rencontrez avec l’utilisation du navigateur web.

Essayez dans un premier temps de désactiver toutes les extensions présentes dans Chrome, et vérifiez si le navigateur fonctionne à présent correctement. Si c’est le cas, et que vous ne rencontrez plus aucun dysfonctionnement après avoir désactivé la totalité des extensions installées dans Chrome, c’est qu’une ou plusieurs extensions provoquent une instabilité du navigateur.

Activez les extensions du navigateur une par une, en prenant soin de vérifier si le navigateur fonctionne correctement après l’activation de chacune de vos extensions afin de trouver la coupable. En effet, certaines extensions peuvent faire planter le navigateur ou afficher des messages d’erreur via des notifications push indésirables.

Pour désactiver ou supprimer des extensions dans Google Chrome, ouvrez le navigateur, développez le menu « Personnaliser et contrôler Google Chrome » en cliquant sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur. Sélectionnez « Extensions », et « Gérer les extensions » dans le menu contextuel.

Dans la liste des extensions installées dans le navigateur Google Chrome, vous avez la possibilité de désactiver une extension en basculant l’interrupteur sur la gauche. Quand l’interrupteur est gris, c’est que l’extension est actuellement désactivée, et lorsque l’interrupteur est bleu quand vous le basculez sur la droite, c’est que l’extension est activée.

Quand vous avez trouvé l’extension indésirable ou instable provoquant un dysfonctionnement du navigateur, vous pouvez facilement supprimer l’extension de Google Chrome en cliquant sur le bouton « Supprimer », et confirmer la suppression de l’extension en cliquant de nouveau sur le bouton « Supprimer » dans la fenêtre contextuelle.

Si vous avez beaucoup d’extensions installées dans Chrome, vous pouvez éventuellement lancer Chrome sans extension depuis la boîte de dialogue Exécuter afin de rapidement tester si Chrome fonctionne correctement sans aucune extension.

Effectuez le raccourci clavier « Windows + R », puis saisissez la commande ci-dessous, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier ou cliquez sur « OK ».

chrome.exe --disable-extensions

Réparer ou réinitialiser Google Chrome par défaut

Si Google Chrome ne fonctionne plus correctement, plante au démarrage ou durant la navigation, vous pouvez réparer Chrome en réinitialisant les paramètres par défaut de Chrome.

Ouvrez le menu « Personnaliser et contrôler Google Chrome » dans le coin supérieur droit du navigateur, et sélectionnez « Paramètres » dans le menu contextuel.

Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur « Réinitialiser les paramètres », et cliquez sur « Restaurer les paramètres par défaut ».

Cliquez sur Réinitialiser les paramètres ». Comme mentionné dans la fenêtre contextuelle, les conséquences de la réinitialisation des paramètres de Chrome seront les suivantes :

• Les paramètres et les raccourcis Chrome seront réinitialisés

• Les extensions seront désactivées

• Les cookies et les autres données de sites temporaires seront supprimés

En revanche, la réinitialisation n’aura aucune incidence sur les favoris, l’historique et les mots de passe enregistrés.

Google Chrome a été réparé en réinitialisant les paramètres par défaut du navigateur. Vérifiez si Google Chrome est à présent stable et entièrement fonctionnel, si vous constatez que malgré la réparation de Chrome, les dysfonctionnements que vous rencontrez avec le navigateur web sont toujours d’actualité, appliquez le prochain correctif.

Désinstaller et réinstaller Google Chrome

Si les problèmes que vous rencontrez avec Google Chrome persistent, nous allons maintenant voir comment réinstaller complètement Google Chrome.

La réinstallation de Google Chrome vous permettra de repartir sur de bonnes bases. Cependant, vous devrez au préalable sauvegarder vos favoris, vos mots de passe et vos extensions avant de désinstaller Google Chrome.

Si vos données Chrome sont synchronisées avec votre compte Google, toutes vos données sont déjà sauvegardées dans le cloud, et celles-ci seront restaurées après la réinstallation de Chrome.

Pour désinstaller complètement Chrome, fermez le navigateur si celui-ci est actuellement ouvert. Ouvrez les Paramètres Windows via le raccourci clavier « Windows + I », sélectionnez « Applications » dans le panneau de gauche, et cliquez sur « Applications installées » dans le panneau de droite.

Dans la liste des applications actuellement installées sur votre ordinateur, sélectionnez « Google Chrome », cliquez sur les trois points horizontaux pour ouvrir le menu contextuel, cliquez sur « Désinstaller », et confirmez la désinstallation de Chrome en cliquant de nouveau sur « Désinstaller ».

Dans la fenêtre contextuelle, cochez la case « Supprimer également vos données de navigation », et cliquez sur le bouton « Désinstaller » pour désinstaller complètement Google Chrome de votre ordinateur.

Vérifiez ensuite que toutes les données Chrome restantes de votre ordinateur ont bien été supprimées après avoir désinstallé Google Chrome. Ouvrez l’Explorateur de fichiers via le raccourci clavier « Windows + E », saisissez le chemin de destination ci-dessous dans la barre d’adresse de l’Explorateur de fichiers, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier.

%LOCALAPPDATA%\Google

Si vous constatez qu’un dossier Chrome est toujours présent, supprimez-le avant de procéder à la réinstallation de Google Chrome.

Maintenant, que Google Chrome a été complètement désinstallé de votre PC, téléchargez l’installateur de la dernière version stable de Chrome, et installez le navigateur sur votre ordinateur pour réinstaller Chrome.

Google Chrome a été réinstallé, si vous souhaitez restaurer vos données dans Chrome, importez vos favoris, et éventuellement vos mots de passe que vous avez exporté auparavant, ou connectez-vous à votre compte Google et activez la synchronisation.

Si malgré toutes les solutions proposées dans ce tutoriel, et que votre navigateur Google Chrome ne fonctionne toujours pas correctement, bogue, ne s’ouvre pas ou qu’il plante dès le démarrage, n’hésitez pas à nous contacter, si vous le souhaitez, pour organiser une intervention informatique à distance sur votre ordinateur.