Windows 11 : réparer et réinstaller le Microsoft Store

L’application Microsoft Store est la boutique d’applications de Microsoft, qui permet entre autres, de télécharger et d’installer des applications, des jeux, ou des films sur le système d’exploitation de votre appareil. Dans certains cas, il peut arriver que le Microsoft Store ne fonctionne plus, impossible de télécharger ou d’installer une application, le Microsoft Store sous Windows 11 ne s’ouvre plus, ou encore un message ou un code d’erreur s’affiche.

Quels que soient les problèmes ou les dysfonctionnements que vous rencontrez avec l’application, nous allons voir dans ce tutoriel comment réparer et réinstaller le Microsoft Store sur Windows 11 via différentes solutions informatiques.

Comment réparer le Microsoft Store sur Windows 11

La première chose à faire quand vous rencontrez un souci avec le Microsoft Store, c’est d’effectuer un redémarrage de votre ordinateur, puis de vider le cache de l’application. Si le problème que vous rencontrez est ensuite toujours d’actualité, vérifier les mises à jour Windows, votre compte Microsoft, la date, l’heure et le fuseau horaire du système.

Si vous utilisez un VPN ou un proxy, testez de désactiver temporairement ces services. Vérifiez également vos paramètres TLS Internet, et les services liés au bon fonctionnement du Microsoft Store doivent être actuellement en cours d‘exécution.

Ensuite, si le problème persiste, vous pouvez lancer une vérification et une réparation des fichiers systèmes endommagés avec DISM et SFC via le Terminal Windows. Enfin, vous pouvez également procéder à la réinitialisation de l’application depuis les Paramètres de Windows 11, ou encore désinstaller et réinstaller le Microsoft Store avec Windows PowerShell.

Redémarrer Windows

Les problèmes d’ouverture, de téléchargement ou d’erreurs liés au Microsoft Store peuvent parfois être résolus en effectuant un redémarrage complet du système d’exploitation.

Nettoyer le cache du Microsoft Store

Pour vider le cache du Microsoft Store, effectuez le raccourci clavier « Windows + R », saisissez « WSReset.exe » dans la boîte de dialogue Exécuter, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier ou cliquez sur « OK ».

Une fenêtre noire vide s’ouvre, puis se ferme après quelques secondes. Si l’opération réussit, le Microsoft Store s’ouvrira automatiquement. Vérifiez ensuite si le magasin d’applications de Microsoft fonctionne de nouveau correctement, si ce n’est pas le cas, explorez les solutions informatiques suivantes.

Vérifier les mises à jour Windows

Vérifiez que Windows dispose des dernières mises à jour, car Microsoft a peut-être diffusé un correctif via le service Windows Update pour résoudre un dysfonctionnement avec l’application Microsoft Store dans Windows 11.

Ouvrez les Paramètres Windows, sélectionnez « Windows Update » dans le panneau de gauche, et cliquez sur « Rechercher des mises à jour » dans le panneau de droite.

Désinstaller la dernière mise à jour Windows

Si le problème que vous rencontrez avec l’application Microsoft Store est subitement apparu après l’installation d’une mise à jour Windows, il est probable que la dernière mise à jour installée soit défectueuse et entrave le bon fonctionnement du Microsoft Store.

Désinstallez la dernière mise à jour Windows récemment installée, redémarrez votre ordinateur, et vérifiez si le problème est résolu.

Vérifier le compte Microsoft

L’application Microsoft Store peut ne pas fonctionner correctement si le compte n’est pas synchronisé. Ouvrez les Paramètres Windows via le raccourci clavier « Windows + I », cliquez sur « Comptes » dans le panneau de gauche, cliquez sur « Vos comptes » dans le panneau de droite, et vérifiez que vous êtes bien connecté à un compte Microsoft. Essayez également de vous déconnecter et de vous reconnecter avec votre compte Microsoft.

Vérifier la date, l’heure et le fuseau horaire

Des paramètres d’heure et de localisation incorrects peuvent entraîner un dysfonctionnement de l’application Microsoft Store. Ouvrez les Paramètres Windows via le raccourci clavier « Windows + I », cliquez sur « Heure et langue » dans le panneau de gauche, et cliquez sur « Date et heure » dans le panneau de droite. Activez l’option « Définir l’heure automatiquement », si ce n’est pas déjà fait, et à la section « Paramètres supplémentaires », cliquez sur « Synchroniser maintenant ».

Désactiver temporairement votre VPN ou proxy

Certains VPN ou proxy peuvent entraver le fonctionnement des serveurs du Microsoft Store. Désactivez temporairement ces services pour vérifier si cela résout le problème que vous rencontrez avec le Microsoft Store.

Vérifier vos paramètres TLS Internet

Effectuez le raccourci clavier « Windows + R », entrez « inetcpl.cpl » dans la boîte de dialogue Exécuter, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier ou cliquez sur « OK ». Cliquez sur l’onglet « Avancé », faites défiler vers le bas, vérifiez que les options « TLS 1.0 », et « Utiliser TLS 1.1 » sont décochées et que les options « Utiliser TLS 1.2 », et « Utiliser TLS 1.3 » sont cochées, et cliquez sur « OK ».

Fermez la fenêtre des Options Internet, et redémarrez votre ordinateur pour que les modifications effectuées soient prises en compte.

Vérifier les services liés au Microsoft Store

Il se peut que certains services essentiels au bon fonctionnement du Microsoft Store ne soient pas actuellement en cours d’exécution sur votre ordinateur. Effectuez le raccourci clavier « Windows + R », entrez « services.msc » dans la boîte de dialogue Exécuter, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier ou cliquez sur « OK ».

Assurez-vous que les services suivants sont actuellement en cours d’exécution sur votre PC :

• Installation du service Microsoft Store
• Serveur Gestionnaire de licences Windows
• Service de déploiement Appx (AppXSVC)
• Service de stockage
• Service de transfert intelligent en arrière-plan
• Services de chiffrement
• Windows Update

Réparer les fichiers systèmes de Windows 11

Des fichiers systèmes peuvent éventuellement être endommagés ou corrompus, cela peut ainsi empêcher le bon fonctionnement du Microsoft Store. Vous pouvez réparer les fichiers système à l’aide des outils Deployment Image Servicing and Management (DISM) et System File Checker (SFC) afin de résoudre les problèmes avec le Microsoft Store sous Windows 11.

Ouvrez le Terminal Windows en tant qu’administrateur, sélectionnez « Invite de commandes », puis saisissez la commande ci-dessous, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier.

dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Saisissez ensuite la commande ci-dessous, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier.

sfc /scannow

Quand les opérations sont terminées, fermez le Terminal Windows, et vérifiez si le Microsoft Store fonctionne à présent correctement, si ce n’est pas le cas, passez au prochain correctif.

Réinitialiser et réparer le Microsoft Store

Si vous rencontrez des problèmes avec le magasin d’applications de Microsoft, vous avez la possibilité de réinitialiser et réparer le Microsoft Store sur Windows 11 depuis la liste des applications installées.

Ouvrez les Paramètres Windows, sélectionnez « Système » dans le menu de gauche, et cliquez sur « Composants système » dans le panneau de droite.

Dans la liste des applications installées, cliquez sur l’icône avec trois points horizontaux en face de l’application Microsoft Store, et cliquez sur « Options avancées ».

Cliquez sur le bouton « Réparer » pour réparer le Microsoft Store.

Cliquez sur le bouton « Réinitialiser » pour réinitialiser le Microsoft Store.

L’application Microsoft Store a été réparée et réinitialisée sur votre PC Windows 11.

Désinstaller et réinstaller le Microsoft Store

Si aucune des solutions ci-dessus n’a résolu votre problème, vous pouvez dans ce cas, désinstaller et réinstaller le Microsoft Store. Pour cela, ouvrez le Terminal Windows en tant qu’administrateur, sélectionnez « Windows PowerShell », puis saisissez la commande ci-dessous pour désinstaller l’application Microsoft Store, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier.

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage

Saisissez la commande ci-dessous pour réinstaller l’application Microsoft Store, et appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier.

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Vous pouvez ensuite fermer le Terminal Windows. Le Microsoft Store a été désinstallé et réinstallé sur Windows 11, l’application devrait à présent fonctionner correctement.

Si malgré toutes les solutions informatiques proposées dans ce tutoriel, vous rencontrez toujours des problèmes avec le Microsoft Store, vous pouvez essayer de restaurer Windows 11. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, faire appel à nos services informatiques à distance pour solutionner rapidement les problèmes que vous rencontrez avec votre ordinateur.